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title: "Avaliações no schema: quando pode e quando é violação | Grupo Marfre"
description: "aggregateRating no schema só vale com avaliação real, coletada e visível no próprio site. Veja quando pode, quando é violação e como testar a sua página."
canonical: https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/avaliacoes-no-schema/
alternate_html: https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/avaliacoes-no-schema/
language: pt-BR
last_updated: 2026-10-27
type: guia
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# Avaliações no schema: quando pode e quando é violação

**Resposta rápida:** Pode marcar aggregateRating quando a nota nasce de avaliações reais, coletadas no próprio site e visíveis na página. Copiar a nota do Google ou de diretório é violação, porque a diretriz do Google manda não agregar avaliações de outros sites. Página institucional com Organization ou LocalBusiness também não ganha estrela.

A regra cabe numa frase: `aggregateRating` só é legítimo quando a nota vem de avaliações reais, coletadas no próprio site e visíveis para quem acessa a página. Qualquer nota trazida de fora (Google, Facebook, Reclame Aqui, diretórios) e colocada no schema é marcação que não corresponde ao que o site coletou.

Um exemplo de erro é pegar a nota do Perfil da Empresa no Google e colar no JSON-LD da página inicial para "ganhar estrelas". A diretriz de review snippet do Google diz o contrário: "Não agregue avaliações de outros sites". Esta página explica onde fica a linha entre o uso correto e a violação, e traz um teste para rodar antes de publicar.

## Quando posso usar aggregateRating?

Você pode usar `aggregateRating` quando três condições valem ao mesmo tempo: a avaliação é real, foi coletada no próprio site (formulário, área do cliente, pós-compra) e aparece visível na página que leva a marcação. Se um dos três falta, o bloco não deveria existir.

Um caso típico é a página de um produto de loja virtual, em que os clientes avaliam o item ali mesmo. Exemplo fictício, com números inventados só para ilustrar:

```json
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Cadeira Ergonômica Modelo X",
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": "4.6",
    "reviewCount": "38"
  }
}
```

Nesse exemplo, os 38 comentários precisam existir na página, com texto e nota, e ter sido deixados por clientes no site da loja. O JSON-LD só descreve o que o visitante já enxerga. Para montar o restante do bloco, veja [Product e Offer: dados estruturados pra loja virtual](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/schema-product-e-offer/).

## O que conta como violação?

Conta como violação toda nota que o site não coletou: copiada do Google, de diretório ou de rede social, somada de várias fontes ou inventada. A diretriz de review snippet do Google manda não agregar avaliações de outros sites, e o `aggregateRating` só vale com avaliação real, coletada no próprio site e visível.

Quatro padrões de violação:

1.  **Nota do Google no schema.** Você copia a média do Perfil da Empresa e escreve em `aggregateRating`, sem que as avaliações existam no site.
2.  **Média de várias plataformas.** Você soma Google, Facebook e diretório e publica o resultado como se fosse sua coleta.
3.  **Nota sem avaliação visível.** O schema traz nota e contagem de avaliações, mas a página não mostra nenhuma.
4.  **Nota fixa no template.** O mesmo `aggregateRating` aparece em todas as páginas do site, inclusive nas que não têm avaliação nenhuma.

A mesma lógica vale para a [citação por IA](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/avaliacoes-e-recomendacao-por-ia/): o schema não substitui a avaliação real, e nota inventada é informação falsa em qualquer canal.

## Por que a página da empresa não ganha estrela?

Segundo a diretriz do Google, página da própria empresa marcada com Organization ou LocalBusiness não ganha estrela de avaliação. Ou seja, mesmo que você tenha avaliações reais, colocar `aggregateRating` na home ou na página "Sobre" não gera estrela nenhuma. O ganho esperado não existe.

Isso não tira o valor desses tipos. [Organization](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/schema-organization/) e [LocalBusiness](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/schema-localbusiness/) continuam sendo a ficha da empresa para as máquinas: nome, endereço, contato, perfis oficiais. O que não cabe nelas é a nota.

## Como mostrar a nota do Google sem violar?

Mostre a nota em texto comum na página, dizendo de onde ela vem, e deixe o schema de fora. Por exemplo, com números fictícios: "Nota 4,8 no Google (dados do Perfil da Empresa, consultados em outubro)", com link para o perfil. O visitante vê a prova social, e o JSON-LD continua descrevendo só o que o site coletou.

Se você quer ter avaliação própria que possa ir para o schema, monte a coleta no site:

1.  Envie, depois do atendimento ou da compra, um link para um formulário hospedado no seu domínio.
2.  Publique as avaliações aprovadas na página do produto ou do serviço, com nota e texto.
3.  Calcule a média e a contagem a partir dessas avaliações, nunca de planilha externa.
4.  Só então gere o `aggregateRating`, a partir dos mesmos dados que a página exibe.

Para entender o papel das avaliações externas e das listagens nas respostas de IA, sem passar pelo schema, leia [Diretórios e listagens: por que a IA local depende deles](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/diretorios-e-listagens-na-ia/).

## Teste de 4 perguntas antes de publicar

Antes de publicar qualquer `aggregateRating`, responda:

| Pergunta | Se a resposta for "não" |
| --- | --- |
| A nota sai de avaliações guardadas no meu próprio site? | Remova o bloco |
| As avaliações aparecem visíveis nesta página? | Remova o bloco ou publique as avaliações |
| A contagem e a média batem com o que está na tela? | Corrija o schema para refletir a página |
| O bloco está só nas páginas que têm avaliação? | Tire do template geral |

Depois de ajustar, confira o resultado com o roteiro de [como validar seus dados estruturados](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/validar-dados-estruturados/). A ferramenta de teste mostra se o bloco foi lido, mas quem decide se a marcação é honesta é você: ela só passa no teste de validade, não no teste de verdade.

## Perguntas frequentes

### Posso usar a nota do Google no schema da minha clínica ou loja?

Não. A diretriz do Google manda não agregar avaliações de outros sites, e a nota do Perfil da Empresa é de outro site. Mostre a nota em texto, com a origem, e deixe o schema só para avaliação coletada por você.

### Se eu colocar aggregateRating na home, ganho estrelas na busca?

Não. Página da própria empresa marcada com Organization ou LocalBusiness não ganha estrela, segundo a diretriz do Google.

### O que fazer se o schema já tem nota copiada de fora?

Remova o `aggregateRating` que não vem de avaliação coletada no próprio site e visível na página, e valide de novo o JSON-LD. Manter o bloco deixa a marcação contra a diretriz do Google, que manda não agregar avaliações de outros sites.

### Avaliação de cliente que ele mandou por WhatsApp pode entrar no schema?

Pela regra desta página, não: além de real e visível, a avaliação precisa ter sido coletada no próprio site. Peça ao cliente que avalie pelo formulário do seu domínio, para ter registro da nota, da data e do texto que a página exibe.

## Leia também

### [Product e Offer: dados estruturados pra loja virtual](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/schema-product-e-offer/)

Product e Offer no schema.org: quais campos declarar (nome, imagem, marca, sku, preço, moeda, disponibilidade) e por que o preço deve ser igual ao da página.

### [Schema LocalBusiness: como escolher o tipo certo do seu negócio](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/schema-localbusiness/)

Schema LocalBusiness: escolha o tipo mais específico (Dentist, LegalService, Restaurant), preencha horário, endereço e área atendida e ligue à Organization.

### [Schema Organization: a ficha da empresa para as máquinas](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/schema-organization/)

Schema Organization em JSON-LD: quais campos importam (name, url, logo, contactPoint, address, sameAs), como fixar o @id, exemplo completo e erros comuns.

### [Avaliações no Google e a recomendação por IA](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/avaliacoes-e-recomendacao-por-ia/)

Avaliações no Google e a recomendação por IA: o que o Claude cita, o peso estimado dos reviews no local (16%), como responder e por que não copiar a nota ao schema.

### [Como validar seus dados estruturados](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/validar-dados-estruturados/)

Como validar dados estruturados: Teste de pesquisa aprimorada do Google, validador do schema.org e parse em linha de comando para conferir o JSON-LD.

### [@id: como ligar os blocos de dados estruturados entre si](https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/id-e-ligacao-de-entidades/)

@id no JSON-LD: como usar um identificador fixo e o @graph para ligar Organization, WebSite e Article e referenciar a mesma empresa em todas as páginas.

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## Sobre o Grupo Marfre

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