--- title: "Qualidade da correspondência de eventos (EMQ): como subir a nota | Grupo Marfre" description: "Qualidade da correspondência de eventos (EMQ): o que é, qual nota buscar (7+), como subir com e-mail e telefone em SHA-256 e usar a aba de diagnóstico." canonical: https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/qualidade-de-correspondencia-emq/ alternate_html: https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/qualidade-de-correspondencia-emq/ language: pt-BR last_updated: 2026-10-27 type: guia --- # Qualidade da correspondência de eventos (EMQ): como subir a nota **Resposta rápida:** EMQ é a nota de qualidade de cada evento, vista no Gerenciador de Eventos da Meta. O alvo de mercado é 7 ou mais nos eventos-chave; o pixel sozinho dá de 3 a 6. A nota sobe com e-mail e telefone em hash SHA-256 normalizados e com deduplicação correta. A EMQ (Event Match Quality, ou qualidade da correspondência de eventos) é a nota que a Meta dá a cada evento que chega do seu site: compra, lead, início de checkout. A nota sobe quando o evento leva e-mail e telefone do cliente em hash, com deduplicação correta. O alvo de mercado é 7 ou mais nos eventos-chave. Nota baixa não quebra a conta, e nota alta não promete venda. Ela só mostra que o sinal enviado está bem formado, e esta página mostra como chegar lá e como conferir. ## O que é a EMQ e onde ver a nota? A EMQ é a nota de qualidade por evento. Ela aparece no Gerenciador de Eventos, dentro do conjunto de dados (o antigo "pixel"), e é calculada para cada evento separadamente. Num exemplo fictício, a compra pode ter nota 8 e o lead nota 4 na mesma conta. Por isso, a leitura certa é por evento. Olhe primeiro o evento que a campanha otimiza (compra, lead ou o evento de mensagem) e deixe os demais para depois. Se você ainda não tem certeza de que o conjunto de dados está ativo, comece por [Pixel da Meta: o que é e como saber se está funcionando](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/pixel-da-meta/). ## Qual nota buscar na EMQ? Busque 7 ou mais nos eventos-chave. Na régua de mercado, o pixel sozinho dá notas de 3 a 6. Para subir, o evento precisa levar e-mail e telefone do cliente em hash SHA-256 normalizados, com deduplicação correta. | Situação do evento | Régua de mercado | | --- | --- | | Só pixel, sem dado do cliente | Nota de 3 a 6 | | Pixel + API de Conversões, com e-mail e telefone em hash e deduplicação correta | Alvo de 7 ou mais | A tabela é uma referência de mercado, não uma garantia da Meta. A nota real da sua conta aparece no Gerenciador de Eventos, e é ela que vale. ## Como subir a nota: e-mail e telefone em SHA-256 normalizados A nota sobe quando o evento chega com e-mail e telefone do cliente em hash SHA-256, depois de normalizados, e com deduplicação correta. O envio é feito pela [API de Conversões](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/conversoes-pelo-servidor-meta/), a partir do servidor, no momento em que o cliente preenche o formulário ou finaliza a compra. Os passos: 1. **Capture o dado no ponto certo.** E-mail e telefone saem do formulário, do checkout ou do cadastro, não de planilha antiga. 2. **Normalize antes do hash.** Padronize o formato do campo (sem espaços sobrando, caixa uniforme, telefone num padrão único). O formato exato de cada campo está na documentação da Meta, e vale seguir à risca. 3. **Aplique o SHA-256.** Só o valor em hash sai do seu servidor, nunca o e-mail ou o telefone em texto. 4. **Envie junto do evento.** O dado em hash vai dentro do mesmo evento, com o identificador do clique quando existir. 5. **Confira a nota.** Volte ao Gerenciador de Eventos e compare antes e depois. O motivo de normalizar é simples: o hash de "[Maria@Exemplo.com](mailto:Maria@Exemplo.com) " e o de "[maria@exemplo.com](mailto:maria@exemplo.com)" são completamente diferentes. Se o formato varia, a Meta não consegue casar o dado com a pessoa, e a nota não sobe mesmo com o campo preenchido. Em site de saúde, o cuidado é maior: dado de agendamento e procedimento é sensível. Veja [Rastreio em site de saúde: o cuidado com dado sensível](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/rastreio-em-site-de-saude/) antes de enviar qualquer coisa. ## Por que a deduplicação entra na conta da EMQ? Porque a nota depende de dedup correta: com pixel e API de Conversões juntos, o mesmo evento precisa levar o mesmo event\_id no navegador e no servidor. Sem isso, a compra conta duas vezes e o CPA parece metade do real. Segundo a documentação da Meta, é esse identificador que permite descartar a cópia. Há um segundo ponto. A Meta não deduplica dois eventos de servidor iguais: um webhook reenviado vira compra a mais. O event\_id deve nascer do id da transação. O passo a passo está em [Deduplicação de eventos: por que a compra está contando em dobro](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/deduplicacao-de-eventos/). Um cuidado ao comparar antes e depois: ganho de compras atribuídas perto de +100% ao ligar a API sozinha não prova que a conta dobrou. Pixel bloqueado também produz ganho alto. Quem decide é a venda real, não o relatório. ## Como usar a aba de diagnóstico do conjunto de dados? Abra o conjunto de dados no Gerenciador de Eventos e vá à aba de diagnóstico. Na régua do Grupo Marfre, ela mostra problemas que a simples contagem de eventos não revela: evento de servidor sem dado de cliente, fbclid vencido e fbclid modificado. A contagem pode estar alta e a nota baixa por um motivo que a contagem não mostra. Roteiro de leitura: 1. **Evento de servidor sem dado de cliente.** O evento chega, mas sem e-mail ou telefone. Corrija o código de envio. 2. **fbclid vencido.** O evento chegou com um identificador de clique já vencido. Confira onde o valor é guardado e quanto tempo passa até o envio. 3. **fbclid modificado.** Algo no caminho alterou o valor. Procure redirecionamento, plugin ou código que reescreve a URL ou o parâmetro. Dois testes ajudam a não tirar conclusão errada. Um navegador headless dá zero disparo de pixel, porque o script da Meta não envia com "HeadlessChrome" no user-agent. E a última hora de disparo do pixel atrasa: serve para provar que o pixel está vivo, nunca que está morto. Para o diagnóstico completo de quando o sinal some, veja [Como saber se o rastreio quebrou](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/rastreio-quebrado/). Parte do problema pode ser o Safari, onde o cookie escrito por JavaScript dura pouco. Isso está em [Safari e cookies: por que o anúncio perde atribuição](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/safari-e-cookies/). ## Perguntas frequentes ### Qual é uma boa nota de EMQ? O alvo de mercado é 7 ou mais nos eventos-chave. O pixel sozinho costuma ficar entre 3 e 6. Nota alta indica sinal bem formado, não resultado garantido. ### Preciso enviar o e-mail e o telefone do cliente em texto aberto? Não. O dado sai do servidor em hash SHA-256, depois de normalizado. O formato de cada campo está na documentação da Meta. ### A nota subiu e as compras no relatório quase dobraram. A conta melhorou? Não necessariamente. Ganho de compras atribuídas perto de +100% ao ligar a API de Conversões sozinha não prova dobra, porque pixel bloqueado também dá ganho alto. Confira contra a venda real e verifique se há deduplicação. ### Por que a EMQ não sobe mesmo enviando e-mail e telefone? Os candidatos que dá para checar são formato sem normalizar, deduplicação incorreta e evento de servidor sem dado de cliente. A aba de diagnóstico do conjunto de dados mostra o evento de servidor sem dado de cliente, além de fbclid vencido e fbclid modificado, que a contagem não mostra. ## Leia também ### [Pixel da Meta: o que é e como saber se está funcionando](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/pixel-da-meta/) Pixel da Meta: o que ele faz e como saber se está funcionando, com os testes que enganam (headless, última hora) e como provar falha com duas fontes. ### [API de Conversões da Meta (CAPI): para que serve](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/conversoes-pelo-servidor-meta/) API de Conversões da Meta (CAPI): o servidor envia à Meta os eventos que o pixel perde. Veja cookie, hash, deduplicação e por que ela não esquenta pixel novo. ### [Deduplicação de eventos: por que a compra está contando em dobro](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/deduplicacao-de-eventos/) Deduplicação de eventos na Meta: como usar o mesmo event\_id no pixel e na API de Conversões para a compra não contar em dobro e o CPA não parecer metade. ### [Safari e cookies: por que o anúncio perde atribuição](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/safari-e-cookies/) Safari e cookies no anúncio: cookie por JavaScript dura 7 dias e só 24 horas com fbclid ou gclid. Veja o que muda com o cookie do servidor no próprio domínio. ### [Como saber se o rastreio quebrou](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/rastreio-quebrado/) Como saber se o rastreio quebrou: compra zerando em degrau em todas as campanhas, duas fontes para confirmar e o que fazer até o sinal voltar. ### [Atribuição na Meta em 2026: o que mudou no "clique"](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/atribuicao-na-meta-2026/) Atribuição na Meta em 2026: desde março, em conversão de site e loja física, clique é só clique no link; curtida e comentário viraram engage-through de 1 dia. --- ## Sobre o Grupo Marfre Grupo Marfre Automação e Tecnologia LTDA (CNPJ 49.685.676/0001-55): agência de marketing digital e inteligência artificial com base em Contagem/MG, que atende o Brasil inteiro de forma remota. - Endereço: Alameda das Cotovias, 75, Cabral, Contagem - MG, Brasil - WhatsApp: (31) 93618-7272, https://wa.me/5531936187272 - E-mail: contato@grupomarfre.com.br - Instagram: https://instagram.com/marfregrupo - Serviços: gestão de tráfego pago (Meta Ads e Google Ads), site agêntico (site pronto pra assistentes de IA lerem), site que vira contato, SEO e Google, IA no WhatsApp, CRM e automação - Serviço de site agêntico: https://grupomarfre.com.br/servicos/site-agentico/ · serviço de gestão de tráfego: https://grupomarfre.com.br/servicos/gestao-de-trafego/ - Guias: https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/ e https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/ - Método em 4 etapas: Diagnóstico, Estratégia, Execução, Otimização - Segmentos já atendidos: clínica, consultório, advocacia, loja, igreja - Preço e escopo não são publicados: são definidos por diagnóstico, caso a caso - Todas as páginas em Markdown: https://grupomarfre.com.br/llms.txt · conteúdo completo: https://grupomarfre.com.br/llms-full.txt Página HTML equivalente: https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/qualidade-de-correspondencia-emq/