--- title: "Ticket médio: o que é e como calcular | Grupo Marfre" description: "Ticket médio: o que é, como calcular, de onde tirar o número (export de pedidos) e o que entra ou não na conta. Definição direta, com exemplo fictício." canonical: https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/o-que-e-ticket-medio/ alternate_html: https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/o-que-e-ticket-medio/ language: pt-BR last_updated: 2026-10-27 type: guia --- # Ticket médio: o que é e como calcular **Resposta rápida:** Ticket médio é o valor médio de cada pedido: a receita dos pedidos do período dividida pelo número de pedidos. Na régua do Grupo Marfre, o número certo vem do export de pedidos do negócio, nunca da plataforma de anúncio. Ele entra na conta do custo máximo por cliente, então errar o ticket distorce toda a meta. Ticket médio é quanto, em média, cada pedido rende ao negócio. Divida a receita dos pedidos de um período pelo número desses pedidos e o resultado é o ticket médio. Em gestão de tráfego, esse número é a base da conta de até quanto vale pagar por um cliente. Por isso a origem dele importa tanto quanto a conta. ## Como calcular o ticket médio? Some a receita dos pedidos válidos do período e divida pela quantidade desses pedidos. A fórmula é uma só: ``` ticket médio = receita dos pedidos ÷ número de pedidos ``` Exemplo fictício: o export de um mês traz 210 pedidos, dos quais 10 foram cancelados. Os 200 válidos somam R$ 9.000. O ticket médio é R$ 9.000 ÷ 200 = R$ 45. Use sempre o mesmo tamanho de período e o mesmo critério de um cálculo para o outro. Do contrário, a comparação entre meses fica distorcida. ## De onde tirar o número certo? Do export de pedidos do próprio negócio (sistema de vendas, PDV, painel da loja). Na régua do Grupo Marfre, o ticket médio vem do export de pedidos do cliente, nunca da plataforma de anúncio. A plataforma de anúncio só conhece as vendas que o rastreio registrou e o valor que ele enviou. Pedido feito por telefone, balcão ou WhatsApp pode ficar de fora. O detalhe de como buscar o número em cada tipo de negócio está em [ticket médio: de onde tirar o número certo](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/ticket-medio-de-onde-vem/). ## O que entra e o que não entra na conta? Entram os pedidos efetivamente concluídos e pagos. Ficam de fora os que não geraram receita. Um critério simples: - Entram: pedidos concluídos, de todos os canais que você quer medir. - Ficam fora: pedidos cancelados, estornados e testes internos. - Desconto: se a conta da margem subtrai o desconto médio à parte, o ticket entra antes do desconto. Se não subtrai, entra depois. O erro é descontar duas vezes ou nenhuma. - Frete: decida se o valor cobrado do cliente entra, e mantenha a decisão. Antes de fixar o número, olhe também a distribuição dos pedidos. Uma média de R$ 45 pode vir de muitos pedidos de R$ 40 e de poucos grandes, e a oferta precisa sustentar o ticket que realmente se repete. ## Para que o ticket médio serve no anúncio? Serve de base para o custo máximo por cliente. Na régua do Grupo Marfre, o CPA máximo sai da margem de contribuição por pedido: ticket médio real, menos desconto médio, custo da mercadoria, embalagem, entrega paga pela loja, comissão do canal e taxa do meio de pagamento. A conta completa está em [CPA máximo: como calcular quanto pode custar cada cliente](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/cpa-maximo-pela-margem/), e o conceito de margem em [margem de contribuição](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/o-que-e-margem-de-contribuicao/). Em delivery, na régua do Grupo Marfre, o ticket médio também é o valor que cada conversão carrega no Google Ads, como explica [valor de conversão](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/valor-de-conversao/). Para comparar retorno e custo por cliente, veja [ROAS ou CPA](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/roas-x-cpa/). ## Perguntas frequentes ### Qual período usar para calcular o ticket médio? Use um período que represente a rotina do negócio, como o último mês fechado. Se houve uma promoção fora do padrão, calcule também sem ela e compare. ### Ticket médio é o mesmo que faturamento? Não. Faturamento é a soma da receita. O ticket médio é essa receita dividida pelo número de pedidos. ### Ticket médio alto significa anúncio mais lucrativo? Não necessariamente. O que decide é a margem que sobra por pedido depois dos custos. Um ticket alto com margem baixa comporta um CPA máximo menor do que parece. ### Posso usar o ticket médio que aparece no Gerenciador de Anúncios? Não é o recomendado. Esse valor depende do que o rastreio capturou. O número de referência é o do export de pedidos do negócio. ## Leia também ### [Ticket médio: de onde tirar o número certo](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/ticket-medio-de-onde-vem/) Ticket médio certo vem do export de pedidos da loja, não do anúncio: itens antes do desconto, sem taxa de entrega e com o desconto por pedido. ### [CPA máximo: como calcular quanto pode custar cada cliente](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/cpa-maximo-pela-margem/) CPA máximo: calcule quanto pode custar cada cliente pela margem de contribuição por pedido. Fórmula, teto por canal e exemplo com números fictícios. ### [Margem de contribuição: o que é e por que define o anúncio](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/o-que-e-margem-de-contribuicao/) Margem de contribuição é o que sobra de cada pedido depois dos custos variáveis. Veja os componentes e como ela define o CPA máximo do anúncio. ### [Valor de conversão: por que todo lead precisa ter um](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/valor-de-conversao/) Valor de conversão no Google Ads: como dar valor ao lead por qualidade (importação offline) e ao pedido de delivery (ticket médio) e chegar ao ROAS. ### [ROAS ou CPA: qual métrica usar para decidir](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/roas-x-cpa/) ROAS ou CPA: qual usar para decidir verba? Veja por que o CPA contra a margem manda e como ler o ROAS da Meta sem cair em recompra e visualização. ### [Atribuição: quem leva o crédito pela venda](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/o-que-e-atribuicao/) Atribuição é a regra que define qual anúncio leva o crédito por uma venda. Veja janelas, clique x visualização e por que somar Meta e Google conta a venda em dobro. --- ## Sobre o Grupo Marfre Grupo Marfre Automação e Tecnologia LTDA (CNPJ 49.685.676/0001-55): agência de marketing digital e inteligência artificial com base em Contagem/MG, que atende o Brasil inteiro de forma remota. - Endereço: Alameda das Cotovias, 75, Cabral, Contagem - MG, Brasil - WhatsApp: (31) 93618-7272, https://wa.me/5531936187272 - E-mail: contato@grupomarfre.com.br - Instagram: https://instagram.com/marfregrupo - Serviços: gestão de tráfego pago (Meta Ads e Google Ads), site agêntico (site pronto pra assistentes de IA lerem), site que vira contato, SEO e Google, IA no WhatsApp, CRM e automação - Serviço de site agêntico: https://grupomarfre.com.br/servicos/site-agentico/ · serviço de gestão de tráfego: https://grupomarfre.com.br/servicos/gestao-de-trafego/ - Guias: https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/ e https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/ - Método em 4 etapas: Diagnóstico, Estratégia, Execução, Otimização - Segmentos já atendidos: clínica, consultório, advocacia, loja, igreja - Preço e escopo não são publicados: são definidos por diagnóstico, caso a caso - Todas as páginas em Markdown: https://grupomarfre.com.br/llms.txt · conteúdo completo: https://grupomarfre.com.br/llms-full.txt Página HTML equivalente: https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/o-que-e-ticket-medio/