--- title: "Conversões otimizadas do Google: o que são e como ligar | Grupo Marfre" description: "Conversões otimizadas do Google: e-mail e telefone em hash ajudam a recuperar atribuição perdida. Veja o que mudou em 2026 e a ordem certa para ligar." canonical: https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/conversoes-otimizadas-google/ alternate_html: https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/conversoes-otimizadas-google/ language: pt-BR last_updated: 2026-10-27 type: guia --- # Conversões otimizadas do Google: o que são e como ligar **Resposta rápida:** Conversões otimizadas são o envio, em hash, do e-mail e do telefone que o cliente deixa no formulário ou no pedido, para o Google casar a conversão com o clique no anúncio quando o cookie falha. Desde junho/2026 são uma chave só no Google Ads. Na régua do Grupo Marfre, a ordem é tag, conversões otimizadas e importação offline. As conversões otimizadas (enhanced conversions, no nome em inglês) mandam ao Google o e-mail e o telefone do cliente em hash, no momento da conversão. Com esse dado, o Google pode ligar a venda ou o contato ao clique no anúncio mesmo quando o cookie do navegador não sobreviveu até lá. Para quem mede por formulário, checkout ou pedido, é um recurso que pode devolver conversão que existia e não aparecia. Elas não substituem a tag de conversão. Entram como a segunda camada da medição, e a ordem em que você liga cada camada importa tanto quanto o recurso. ## O que as conversões otimizadas fazem na prática? Elas complementam a tag: além de avisar que a conversão aconteceu, a tag envia o e-mail e o telefone que a pessoa preencheu, em hash (um código que não revela o dado original). Com esse código como mais uma chave de identificação, o Google pode atribuir a conversão ao anúncio clicado. Exemplo fictício: uma clínica de podologia (empresa inventada para ilustrar) recebe um contato pelo formulário do site. O cookie do clique não está mais no navegador, então a tag sozinha não atribui nada. Com e-mail e telefone em hash enviados junto, o Google ainda pode casar aquele contato com o anúncio. ## Por que a atribuição se perde sem elas? Um dos motivos é o cookie. Segundo o WebKit (webkit.org, 02/10/2026), no Safari o cookie escrito por JavaScript dura 7 dias, e só 24 horas quando a visita chega com gclid ou fbclid na URL, justamente o caso de quem veio do anúncio. Se a pessoa clica hoje e fecha o contato na semana seguinte, o cookie já se foi. O mesmo texto da página [Safari e cookies](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/safari-e-cookies/) detalha o que o corte afeta. Quando o cookie some, a conversão continua existindo no caixa e pode desaparecer do relatório do Google. E-mail e telefone funcionam como outra chave de identificação, que não depende do cookie. Isso pode devolver parte da atribuição perdida, sem criar venda nova: o anúncio já tinha feito o trabalho, só não recebia o crédito. ## O que mudou em 2026? Duas mudanças, ambas conforme a documentação oficial do Google lida em 20/10/2026: | Quando | O que mudou | | --- | --- | | Abril/2026 | O Google Ads passou a aceitar ao mesmo tempo dado vindo da tag, do Data Manager e da API | | Junho/2026 | As conversões otimizadas viraram uma chave só | Na prática, a configuração ficou mais curta: em vez de decidir entre variações do recurso, você liga uma opção. E, como a conta aceita as três origens ao mesmo tempo, a tag, o Data Manager e a API podem alimentar a mesma medição sem uma excluir a outra. ## Em que ordem montar a medição? Na régua do Grupo Marfre, a ordem é esta, sem pular etapa: 1. **Tag do Google pelo Gerenciador de Tags.** É a base. Sem ela não há conversão para otimizar. Confirme que o clique no botão ou o envio do formulário dispara a ação. 2. **Conversões otimizadas (e-mail e telefone em hash).** Entram sobre a tag que já funciona. Veja como escolher a ação de conversão primária em [Conversão primária no Google Ads](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/conversao-primaria-google/). 3. **Importação offline, em geração de lead.** Quando o contato vira venda fora do site, a venda volta ao Google por importação, e o lead passa a ter valor por qualidade. Veja [Valor de conversão](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/valor-de-conversao/). Um cuidado do passo 1: conta que nunca rodou anúncio mostra 0 conversão mesmo com a tag perfeita, porque o Google só conta conversão de quem clicou num anúncio. Não confunda esse zero com defeito. ## Como conferir que não está contando em dobro? Ligar as conversões otimizadas não deve aumentar a contagem por duplicidade. O risco aparece quando a mesma ação entra por dois caminhos. Na régua do Grupo Marfre, não se importa no Google Ads o evento do GA4 quando a tag de conversão do Ads já conta a mesma ação. O passo a passo está em [GA4 e Google Ads: como não contar a conversão em dobro](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/ga4-e-google-ads-sem-duplicar/). Um teste que você roda em uma semana: 1. Anote, numa planilha, cada formulário ou pedido que chegou de verdade por dia. 2. Compare com as conversões do Google Ads dos mesmos dias, lembrando que a venda entra na data do clique, não na data do contato. 3. Se o Google mostra mais conversões que contatos reais, procure duplicidade. Se mostra menos, lembre que o Google só conta conversão de clique em anúncio: o contato que chegou por outro caminho não entra no relatório. Defeito de rastreio só se acusa com duas fontes independentes: o relatório do Google e a sua planilha, por exemplo. Um número isolado não prova nada. Para o diagnóstico completo, use [Como saber se o rastreio quebrou](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/rastreio-quebrado/). Ligue uma coisa por vez. Mexer na tag, na ação de conversão e na estratégia de lance no mesmo dia deixa a variação do resultado sem dono. ## Quando ter cuidado com o dado enviado? E-mail e telefone em hash continuam sendo dado do cliente. Revise antes de ligar em negócio que lida com informação sensível. Em site de saúde, por exemplo, a atenção é maior, e o cuidado está em [Rastreio em site de saúde](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/rastreio-em-site-de-saude/). Outro ponto: o recurso depende de o cliente deixar e-mail ou telefone no site. Quem só capta contato pelo link direto do WhatsApp não tem esse dado para enviar. Mesmo assim, a régua do Grupo Marfre leva o anúncio para uma página mensurável, porque lá o clique no botão vira conversão, ainda que sem e-mail ou telefone. ## Perguntas frequentes ### Se a tag já mede minhas conversões, preciso das conversões otimizadas? A tag mede o que o cookie consegue sustentar. As conversões otimizadas podem cobrir parte do que o cookie perde, como o cliente que fecha dias depois do clique, ou quem usa o Safari. Não são obrigatórias, mas fazem parte da ordem de medição que a casa segue. ### O e-mail e o telefone do cliente vão em texto aberto para o Google? Não. O dado é enviado em hash, um código que não revela o e-mail ou o número original. Mesmo assim, é dado de cliente: vale conferir a política de privacidade do site antes de ligar. ### Ligar o recurso vai aumentar minhas vendas? Não por si só. Ele pode aumentar as conversões que aparecem no relatório, porque recupera parte da atribuição que já existia. A venda real, a do caixa, continua a mesma. Por isso a conferência com uma planilha própria é parte do processo. ### Vale para quem vende só pelo WhatsApp? Só se houver site ou formulário em que o cliente deixe e-mail ou telefone. Sem esse dado, a régua do Grupo Marfre leva o anúncio para uma página mensurável, onde o clique no botão de WhatsApp vira conversão; em geração de lead, a ordem de medição termina na importação offline. ## Leia também ### [Conversão primária no Google Ads: por que tudo depende dela](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/conversao-primaria-google/) Conversão primária no Google Ads: uma por objetivo, por que visualização de página cega o lance e por que conta nova mostra zero com a tag certa. ### [Safari e cookies: por que o anúncio perde atribuição](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/safari-e-cookies/) Safari e cookies no anúncio: cookie por JavaScript dura 7 dias e só 24 horas com fbclid ou gclid. Veja o que muda com o cookie do servidor no próprio domínio. ### [GA4 e Google Ads: como não contar a conversão em dobro](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/ga4-e-google-ads-sem-duplicar/) GA4 e Google Ads: como evitar a conversão contada em dobro, quando não importar o evento do GA4 e qual é a ordem certa da medição de conversões. ### [Valor de conversão: por que todo lead precisa ter um](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/valor-de-conversao/) Valor de conversão no Google Ads: como dar valor ao lead por qualidade (importação offline) e ao pedido de delivery (ticket médio) e chegar ao ROAS. ### [Como saber se o rastreio quebrou](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/rastreio-quebrado/) Como saber se o rastreio quebrou: compra zerando em degrau em todas as campanhas, duas fontes para confirmar e o que fazer até o sinal voltar. ### [AI Max no Google Ads: o que é e quando desligar](https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/ai-max-no-google-ads/) AI Max no Google Ads: o que muda nas buscas, no texto e na URL, por que pede lance por conversão e quando desligar em campanha de Pesquisa local. --- ## Sobre o Grupo Marfre Grupo Marfre Automação e Tecnologia LTDA (CNPJ 49.685.676/0001-55): agência de marketing digital e inteligência artificial com base em Contagem/MG, que atende o Brasil inteiro de forma remota. - Endereço: Alameda das Cotovias, 75, Cabral, Contagem - MG, Brasil - WhatsApp: (31) 93618-7272, https://wa.me/5531936187272 - E-mail: contato@grupomarfre.com.br - Instagram: https://instagram.com/marfregrupo - Serviços: gestão de tráfego pago (Meta Ads e Google Ads), site agêntico (site pronto pra assistentes de IA lerem), site que vira contato, SEO e Google, IA no WhatsApp, CRM e automação - Serviço de site agêntico: https://grupomarfre.com.br/servicos/site-agentico/ · serviço de gestão de tráfego: https://grupomarfre.com.br/servicos/gestao-de-trafego/ - Guias: https://grupomarfre.com.br/sites-agenticos/ e https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/ - Método em 4 etapas: Diagnóstico, Estratégia, Execução, Otimização - Segmentos já atendidos: clínica, consultório, advocacia, loja, igreja - Preço e escopo não são publicados: são definidos por diagnóstico, caso a caso - Todas as páginas em Markdown: https://grupomarfre.com.br/llms.txt · conteúdo completo: https://grupomarfre.com.br/llms-full.txt Página HTML equivalente: https://grupomarfre.com.br/gestao-de-trafego/conversoes-otimizadas-google/